Reforma tributaria: hay que pensar bien por qué más dinero!

Un aporte al debate sobre la reforma Tributaria: este gráfico lo saqué de The Economist de marzo 2011, es el gasto del estado como porcentaje del PIB desde fines del siglo XIX. Salvo excepciones el gasto crece, y mucho.

Se debe pensar bien ¿por qué más recaudación? ya que el Estado siempre tendrá una razón para gastar, y muchas veces ineficientemente.

Cuestionario para RR.HH.

Hola a todos!

Comparto aquí una ayuda para gerentes y para quienes se dedican a la gestión del capital humano en las empresas: Un cuestionario que hice como apoyo al diagnóstico de los diferentes procesos y preocupaciones en torno al desarrollo de la empresa a partir de sus personas.

Puede servir al consultor como al Gerente General y por supuesto al área de RR.HH. Obviamente habrán preguntas que "no apliquen" a todos, dada las diferentes realidades de las empresas, pero en general puede ayudar, creo.

Sergio Seguel

Cuestionario básico para el diagnóstico del desarrollo del Capital Humano en una empresa.

Ayuda mucho contar con alguna información básica para identificar bien lo que se busca y lo que hay que hacer en una organización respecto de la gestión de RR.HH. Lo primero es saber en qué está la empresa en temas relacionados al negocio que  ayude a enfocar bien el diagnóstico y dé en el clavo de lo que se necesita en ese momento, luego las preguntas derivan más hacia la situación espefíca de los procesos de RR.HH.

A)     Con respecto a la empresa.

·       ¿Cuál es el negocio en el que está la empresa? ¿Qué vende? ¿Qué renta?

·       ¿Quiénes son los clientes? ¿Por qué los prefieren a ustedes y no a la competencia?

·       ¿Cuáles son los principales reclamos de los clientes?

·       ¿Para dónde va la empresa? ¿Existe algún plan estratégico, cambios fuertes en el negocio?

B)     Procesos básicos de RR.HH.

1.   Búsqueda, Selección y Contratación: ¿cómo se realiza el proceso de selección de personal? ¿cómo se contrata: a plazo fijo, por año, mix según responsabilidades?

2.   Subcontratación: ¿cómo está la relación con el personal subcontratado? ¿se cumple la normativa? ¿hay multas? ¿cuál es la proporción de subcontratados versus los de planta?

3.   Inducción: ¿Existe un proceso de inducción formal? ¿es para todas las oficinas de la empresa en Chile? ¿existe en los países donde la empresa está presente? De ser así: ¿es con enfoque regional (LATAM) o nacional?

4.   Evaluación del desempeño: ¿existe un proceso de evaluación anual? ¿de qué tipo es: 360 grados, sólo subordinados, por competencias? ¿cómo se realiza: en papel, digital, con o sin entrevista personal, anónima? ¿con qué periodicidad? ¿se establecen compromisos de mejora a partir de la evaluación? ¿hay seguimiento? ¿qué pasa si los compromisos no se cumplen? ¿qué pasa si los compromisos se cumplen?

5.   Capacitación: ¿cómo se aborda la capacitación interna? ¿existe algún programa de capacitación anual? ¿cómo se hace levantamiento de las necesidades de capacitación? ¿cómo se canaliza, autoriza o niega la solicitud de capacitación de un empleado y que se salga del programa de capacitación sea por el tipo de capacitación, por sus costos o por su demanda de tiempo?

6.   Sistemas de apoyo a la gestión: ¿existen sistemas (informáticos u otros) de soporte a la gestión de RRHH? ¿Cuáles? ¿funcionan? ¿existen buenos reportes? ¿qué se hace con la información que arrojan?

C)      Cambio y Desarrollo

7.   Gestión del Cambio: ¿cómo se aborda la adaptación a los cambios (internos a la empresa) que el personal debe enfrentar constantemente?: cambios de sistemas (informáticos, de procedimientos), cambios en el foco de los negocios, cambios de tipo cliente, cambios de jefe (muy importante!!), cambios en las metas, cambios de equipos de trabajo, cambio en el entorno por destinaciones a otra sucursal, ciudad o país ¿es tema?

8.   Premios y castigos: ¿existe algún sistema de premios y castigos? ¿se aplica? ¿existen realmente los castigos? Si existe bono: ¿alguna vez se ha dejado de entregar?

9.   Retención del talento: ¿existe algún trabajo para retener el talento? ¿hay algún método para identificar a quienes aportan mayor valor? 

10. Expatriación y Repatriación: siendo esta una empresa presente en varios países, ¿existe una política de expatriación y repatriación? ¿se sabe cuáles son las principales dificultades asociadas a este proceso, especialmente la repatriación? ¿Existe intercambio de expertise, know how y buenas prácticas entre ejecutivos de diferentes países.

11. Comunicación interna: ¿hay algún canal formal de comunicación interna? ¿se ha hecho estudio de clima organizacional? ¿cuándo fue el último? ¿qué tal han sido los resultados? ¿qué se ha hecho para mejorar?

D)     Otros aspectos importantes

12. Incendios: ¿existe alguna política comunicacional para "información oficial" por problemas graves de cara a la comunidad? ¿existe un vocero designado de antemano, con entrenamiento para ello? ¿se aplica?

13. Relación con sindicatos: ¿cómo se maneja la relación con los sindicatos? ¿quién habla con ellos? ¿cada cuánto? ¿existe un canal oficial? ¿quién la hace? ¿tienen buenos asesores? ¿se están preparando para la próxima negociación?

14. Beneficios sociales: ¿tiene beneficios: seguros complementarios, caja de compensación u otros?

15. Recreación: ¿existe espacio para el descanso y la creatividad? ¿es la empresa un lugar para el desarrollo de la creatividad y la persona más allá de lo laboral?

16. Cultura y homologación de cultura entre países: ¿existe conciencia de la necesidad de hacer un trabajo corporativo, supra países, de alineamiento y cultura? ¿se ha hecho algo? ¿es necesario hacer algo más? ¿por qué no se ha hecho?

Sergio Seguel

Circulo Consulting

Abril 2012

SOPA

SOPA

Me ha llamado mucho la atención la controversia sobre la ley SOPA (Stop Online Piracy Act). La ley apunta a prevenir la piratería digital restringiendo la circulación de material que esté bajo penalización de leyes que protegen los derechos de autor y persiguiendo a quienes estén detrás de estas prácticas, entendiendo que esta penalización se produce cuando se “comparte” este material mediante su descarga produciendo “copias” no autorizadas. Diferente es el caso del “streaming”, sistema online que permite “compartir” material, sin descargarlo y por tanto sin producir copias ilegales. La ley SOPA podría eventualmente extenderse al streaming.

Lo que me llama la atención es justamente esto último. Estoy totalmente de acuerdo en hacer algo contra la piratería (Chile ostenta un muy deshonroso top one en la lista de los países piratas dentro de la OCDE). Sin embargo, compartir contenidos sin que estos generen copias ilegales no debería ser de suyo un acto ilegal. ¿Qué diferencia hay entre compartir en internet un texto mediante streaming y prestar el diario del día a un compañero en el trabajo? Es cierto que exagero un poco forzando la comparación entre un medio físico (el diario del día que comparto) y un medio digital (el contenido o texto que comparto vía streaming). Pero este es el punto de controversia: internet ha cambiado la forma de comunicarse, y de paso muchas otras cosas en la vida moderna. Coincidimos en que vivimos una revolución, probablemente un hito. Con la perspectiva del tiempo los historiadores probablemente la señalen como el inicio de una nueva era (algo así como la Toma de la Bastilla: en su momento no significó gran cosa, luego fue el ícono de la Revolución Francesa, esta última por el contrario fue un proceso largo y complejo). Internet cambia la forma de “compartir” contenidos, cambia la definición de “autor” haciéndolo más vago e impreciso, como era antes del renacimiento y la era moderna. En los tiempos antiguos el concepto de “autor” tenía connotaciones mucho más colectivas que las de hoy.

Pero atención: la reivindicación de un cambio de época no es un medio para justificar la piratería. Este no es el punto. Pero si entender que la forma de comprender el concepto de autor está en vías de cambio debido a la manera cómo hoy se comparte la información. La industria de la música ya lo entendió y esa industria está cambiando radicalmente. Los libros van detrás. Quiéranlo o no, debemos entrar en la discusión de estos temas antes de generar leyes que estén condenadas al fracaso. ¿O es que alguien duda que imponer SOPA en términos que restrinja incluso el streaming es tratar de tapar el sol con un dedo?


Sergio Seguel M.

Con temor...

Hola, inauguro este blog con un poco de temor: de la opinión al exhibicionismo hay un pequeño paso, pero creo que vale la pena abrir tribuna!

Saludos,

Sergio